Q: Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux modes de livraison : • Livraison standard (offerte) : réception sous 5 à 7 jours ouvrés . • Livraison prioritaire (3,90 €) : livraison plus rapide, sous 3 à 4 jours ouvrés . Les délais indiqués s’appliquent à partir de l’expédition de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera en route .

Q: Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi . Vous pouvez ensuite suivre votre colis à tout moment en cliquant sur ce lien : Suivi de commande Si vous ne trouvez pas l’e-mail de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Q: Puis-je retourner un article ?

Oui, les retours sont possibles sous 14 jours après la livraison, à condition que : • le produit n’ait pas été déballé ni utilisé , • il soit dans son emballage d’origine , • et qu’il soit renvoyé complet et en parfait état. Si votre colis ou votre produit arrive défectueux , il est indispensable de nous contacter le jour même de la livraison afin que nous puissions prendre en charge le retour. Les demandes effectuées au-delà du jour de la livraison ne pourront malheureusement pas être acceptées, car nous ne pourrons pas garantir que le produit n’a pas été endommagé après réception.

Q: Les trousses de toilette sont-elles imperméables ?

Oui, toutes nos trousses de toilette sont conçues avec des matières résistantes à l’eau telles que le cuir , le simili-cuir ou le tissu imperméable . Elles protègent efficacement vos affaires de l’humidité et des petites éclaboussures du quotidien.

Q: Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment : • via notre formulaire de contact , • ou directement par e-mail à : service-client@ma-troussedetoilette.com Notre équipe vous répond généralement sous 24 heures maximum , du lundi au samedi.

Question 1

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Nous proposons deux modes de livraison :

• Livraison standard (offerte) : réception sous 5 à 7 jours ouvrés.

• Livraison prioritaire (3,90 €) : livraison plus rapide, sous 3 à 4 jours ouvrés.

Les délais indiqués s’appliquent à partir de l’expédition de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre colis sera en route.

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez ensuite suivre votre colis à tout moment en cliquant sur ce lien : Suivi de commande

Si vous ne trouvez pas l’e-mail de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Question 3

Puis-je retourner un article ?

Accepted Answer

Oui, les retours sont possibles sous 14 jours après la livraison, à condition que :

• le produit n’ait pas été déballé ni utilisé,

• il soit dans son emballage d’origine,

• et qu’il soit renvoyé complet et en parfait état.

Si votre colis ou votre produit arrive défectueux, il est indispensable de nous contacter le jour même de la livraison afin que nous puissions prendre en charge le retour.

Les demandes effectuées au-delà du jour de la livraison ne pourront malheureusement pas être acceptées, car nous ne pourrons pas garantir que le produit n’a pas été endommagé après réception.

Question 4

Les trousses de toilette sont-elles imperméables ?

Accepted Answer

Oui, toutes nos trousses de toilette sont conçues avec des matières résistantes à l’eau telles que le cuir, le simili-cuir ou le tissu imperméable. Elles protègent efficacement vos affaires de l’humidité et des petites éclaboussures du quotidien.

Question 5

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, American Express et Maestro

• Paiements rapides : Apple Pay, Google Pay et Shop

• PayPal

Votre paiement est 100 % sécurisé et protégé par un système de cryptage conforme aux normes les plus strictes, pour vous permettre de commander en toute tranquillité.

Question 6

Comment vous contacter ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous contacter à tout moment :

• via notre formulaire de contact,

• ou directement par e-mail à : service-client@ma-troussedetoilette.com

Notre équipe vous répond généralement sous 24 heures maximum, du lundi au samedi.

FAQ – Questions fréquentes